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Preguntas generales sobre peticiones en línea

Sí, pero las firmas por sí solas rara vez bastan. Una petición funciona al hacer visible el apoyo público, lo que da a un tema un peso que a los responsables de tomar decisiones, a las empresas y a los medios les resulta más difícil ignorar.

Las peticiones que tienen éxito casi siempre hacen más que recopilar nombres. Se promocionan activamente, llegan al responsable de tomar la decisión adecuado y quienes las impulsan mantienen a sus seguidores implicados.

No necesariamente necesitas un número enorme de firmas. Una petición local con firmantes relevantes puede importar más que otra mucho más grande sin un objetivo claro.

Lee la guía completa sobre si las peticiones en línea funcionan.

No existe un número mágico. Algunas peticiones tienen éxito con unos pocos cientos de firmas, mientras que otras reúnen cientos de miles sin alcanzar su objetivo.

Lo que importa es que los firmantes sean relevantes para la decisión y que la campaña genere suficiente presión visible. Cuantas más firmas tengas, más difícil será ignorar tu petición, pero una campaña bien enfocada suele valer más que las cifras por sí solas.

  1. Abre la página de contacto y elige "Denunciar una petición o un asunto legal". Contáctanos
  2. Elige "Represento a la policía o a otra autoridad" e indica la autoridad, la base jurídica y lo que solicitas.
  3. Usa la dirección de correo electrónico oficial de tu autoridad. Respondemos a esa dirección.

Si la vida o la seguridad de alguien corre peligro inmediato, indícalo en el formulario. Atendemos esas solicitudes en primer lugar.

Preguntas frecuentes de personas que han firmado una petición

  1. Ir a la página de la petición
  2. Haga clic en el vínculo   Contactar con el autor de la petición

  1. Ir a la página: Gestiona tus firmas
  2. Escriba su dirección de correo electrónico.
  3. Envíe el formulario.
  4. Recibirá un correo con un enlace para confirmar su dirección de correo electrónico.
  5. Haga clic en el enlace del correo electrónico.
  6. Revisa tus firmas para encontrar la firma que deseas editar.
  7. Haga clic en el botón "Editar".

Petitions.com Group Oy
PL 697
00101 Helsinki
Finland

Nuestra empresa es propiedad de sus empleados.

Lamentablemente, no disponemos de suficientes recursos para ofrecer servicio al cliente por teléfono.

Cada firma recibe un número permanente cuando se añade. Si una firma se elimina más adelante, su número no se asigna a otra persona, por lo que queda un hueco en la lista. Así se garantiza que el número de una firma siempre se refiera a la misma persona, incluso después de eliminaciones.

Los huecos no afectan al recuento de firmas que se muestra en la petición, que siempre indica el número real de firmas. En la lista de firmas para imprimir y descargar, las firmas se numeran de forma consecutiva, por lo que no tiene huecos.

Razones más comunes

  • Has escrito incorrectamente tu dirección de correo electrónico.
  • Tu buzón está lleno. Eliminar mensajes para liberar espacio.
  • Su proveedor de correo electrónico cree que nuestros mensajes son spam. Para asegurarte de que recibes nuestros correos electrónicos, añade [email protected] a tu libreta de direcciones o a tu lista de remitentes seguros.
Después de haber resuelto el problema, ve a la página Gestiona tus firmas.

  1. En la lista de firmas, haz clic en la bandera que aparece junto a la firma.
  2. Elige de qué se trata: es tu propia firma, alguien firmó en tu nombre o quieres que se elimine su comentario. La opción del comentario solo aparece cuando la firma tiene un comentario.
  3. Responde a las preguntas. A menudo puedes resolverlo de inmediato; si no, el formulario nos envía tu solicitud o te ayuda a escribir al autor de la petición.

El autor de la petición es el responsable del tratamiento de las firmas, por lo que la solicitud de eliminar una firma o un comentario se dirige primero al autor.

  • Si recibiste un correo electrónico de confirmación de la firma, usa el enlace de eliminación que contiene. Una firma solo se publica después de hacer clic en el enlace de ese correo.
  • Si no, haz clic en la bandera junto a la firma en la lista de firmas y elige "Alguien firmó en mi nombre".

Es posible que haya firmado alguien con el mismo nombre, así que comprueba primero el lugar y la fecha que se muestran junto a la firma. Revisamos cada denuncia antes de ocultar una firma y nos ponemos en contacto con el autor de la petición.

Sí. El correo electrónico de confirmación contiene un código. Si el enlace del correo no se abre, ve a la página siguiente e introduce tu dirección de correo electrónico y el código.

Confirmar con un código

  • Cada correo de actualizaciones incluye al final un enlace para dejar de recibirlos. No es necesario que retires tu firma.
  • También puedes cambiarlo en la página Gestiona tus firmas.
  • Para dejar de recibir de una vez los correos de actualizaciones de todas las peticiones que has firmado, utiliza la página de datos personales. Ir a la eliminación de datos personales

Sí. En la página de contacto, elige el idioma de tu mensaje. Si no es inglés ni finés, te mostramos un borrador de traducción al inglés hecho con IA y te pedimos que compruebes que coincide con lo que querías decir. Leemos tanto tu mensaje como la traducción.

No escribas datos personales, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, en el propio mensaje. El formulario de contacto tiene campos específicos para ellos.

Preguntas frecuentes de personas que han creado una petición

  1. Entrar
  2. Abre Mis peticiones. Allí aparecen todas las peticiones que has creado, con su dirección.

Tu cuenta de usuario se creó con la dirección de correo electrónico que indicaste al crear la petición. Si no recuerdas la contraseña, restablécela con esa dirección. Restablece tu contraseña

La dirección de la petición también aparece en el correo electrónico que te enviamos después de crearla.

Su petición se publicará en nuestras listas de peticiones una vez que haya alcanzado cinco firmas.

¿Cómo puedo promover una petición?

Una petición crece cuando las personas que se preocupan por el tema la ven de verdad. Las firmas por sí solas rara vez cambian una decisión. La difusión y el seguimiento hacen la mayor parte del trabajo.

  1. Empieza con mensajes personales. Pide a amigos, familiares y compañeros uno por uno. Explica brevemente por qué la petición es importante para ti, pega el enlace de la petición y pídeles que firmen y compartan. Una petición personal funciona casi siempre mejor que una publicación pública.
  2. Pide a tus primeros firmantes que compartan. Muchas personas firman, pero no comparten salvo que se lo pidas. Dales un mensaje breve ya preparado que puedan copiar y una petición concreta, por ejemplo, que se lo envíen a tres personas.
  3. Usa las redes sociales con contexto. No publiques solo un enlace sin más. Escribe dos o tres frases sobre lo que está en juego y lo que quieres que haga la gente, y luego añade el enlace. Comparte en grupos y comunidades relacionados con el tema, no solo en tu propio perfil. En la página de la petición, usa los botones para compartir, Facebook, WhatsApp, X, email y más.
  4. Llega a grupos que ya se preocupan por el tema. Las asociaciones locales, los grupos de padres y madres, los clubes de aficionados, los chats de vecinos y los foros temáticos pueden aportar firmantes relevantes con rapidez cuando tu petición encaja con sus preocupaciones.
  5. Contacta con los medios cuando tengas impulso. Los periodistas suelen necesitar una historia clara, un ángulo local y suficientes firmas para demostrar que a la gente le importa. Un comunicado de prensa y una persona de contacto identificable ayudan. Cómo conseguir cobertura mediática para tu petición.
  6. Sigue adelante. Una sola oleada de difusión rara vez es suficiente. Envía actualizaciones, da las gracias a los firmantes y vuelve a pedir ayuda cuando ocurra algo nuevo (un plazo, una respuesta del responsable de la decisión, un evento local).

Lee la guía completa, cómo promocionar una petición

Una petición crece cuando las personas que se preocupan por el tema la ven de verdad. Las firmas por sí solas rara vez cambian una decisión. La difusión y el seguimiento hacen la mayor parte del trabajo.

  1. Empieza con mensajes personales. Pide a amigos, familiares y compañeros uno por uno. Explica brevemente por qué la petición es importante para ti, pega el enlace de la petición y pídeles que firmen y compartan. Una petición personal funciona casi siempre mejor que una publicación pública.
  2. Pide a tus primeros firmantes que compartan. Muchas personas firman, pero no comparten salvo que se lo pidas. Dales un mensaje breve ya preparado que puedan copiar y una petición concreta, por ejemplo, que se lo envíen a tres personas.
  3. Usa las redes sociales con contexto. No publiques solo un enlace sin más. Escribe dos o tres frases sobre lo que está en juego y lo que quieres que haga la gente, y luego añade el enlace. Comparte en grupos y comunidades relacionados con el tema, no solo en tu propio perfil. En la página de la petición, usa los botones para compartir, Facebook, WhatsApp, X, email y más.
  4. Llega a grupos que ya se preocupan por el tema. Las asociaciones locales, los grupos de padres y madres, los clubes de aficionados, los chats de vecinos y los foros temáticos pueden aportar firmantes relevantes con rapidez cuando tu petición encaja con sus preocupaciones.
  5. Contacta con los medios cuando tengas impulso. Los periodistas suelen necesitar una historia clara, un ángulo local y suficientes firmas para demostrar que a la gente le importa. Un comunicado de prensa y una persona de contacto identificable ayudan. Cómo conseguir cobertura mediática para tu petición.
  6. Sigue adelante. Una sola oleada de difusión rara vez es suficiente. Envía actualizaciones, da las gracias a los firmantes y vuelve a pedir ayuda cuando ocurra algo nuevo (un plazo, una respuesta del responsable de la decisión, un evento local).

Lee la guía completa, cómo promocionar una petición

Una petición crece cuando las personas que se preocupan por el tema la ven de verdad. Las firmas por sí solas rara vez cambian una decisión. La difusión y el seguimiento hacen la mayor parte del trabajo.

  1. Empieza con mensajes personales. Pide a amigos, familiares y compañeros uno por uno. Explica brevemente por qué la petición es importante para ti, pega el enlace de la petición y pídeles que firmen y compartan. Una petición personal funciona casi siempre mejor que una publicación pública.
  2. Pide a tus primeros firmantes que compartan. Muchas personas firman, pero no comparten salvo que se lo pidas. Dales un mensaje breve ya preparado que puedan copiar y una petición concreta, por ejemplo, que se lo envíen a tres personas.
  3. Usa las redes sociales con contexto. No publiques solo un enlace sin más. Escribe dos o tres frases sobre lo que está en juego y lo que quieres que haga la gente, y luego añade el enlace. Comparte en grupos y comunidades relacionados con el tema, no solo en tu propio perfil. En la página de la petición, usa los botones para compartir, Facebook, WhatsApp, X, email y más.
  4. Llega a grupos que ya se preocupan por el tema. Las asociaciones locales, los grupos de padres y madres, los clubes de aficionados, los chats de vecinos y los foros temáticos pueden aportar firmantes relevantes con rapidez cuando tu petición encaja con sus preocupaciones.
  5. Contacta con los medios cuando tengas impulso. Los periodistas suelen necesitar una historia clara, un ángulo local y suficientes firmas para demostrar que a la gente le importa. Un comunicado de prensa y una persona de contacto identificable ayudan. Cómo conseguir cobertura mediática para tu petición.
  6. Sigue adelante. Una sola oleada de difusión rara vez es suficiente. Envía actualizaciones, da las gracias a los firmantes y vuelve a pedir ayuda cuando ocurra algo nuevo (un plazo, una respuesta del responsable de la decisión, un evento local).

Lee la guía completa, cómo promocionar una petición

Sí. Los visitantes y los firmantes pueden comprar normalmente visibilidad adicional para cualquier petición, lo que muestra la petición a las personas que ven otras peticiones en nuestro sitio. Si prefieres que no se ofrezca esta opción en tu petición, puedes desactivarla en la página de edición.

  1. Inicia sesión y abre la página de edición de tu petición.
  2. Busca la pregunta "¿Pueden los visitantes comprar visibilidad extra para esta petición?" y elige "No".
  3. Guarda la petición.

A partir de ese momento, la oferta deja de mostrarse a los visitantes y a los firmantes. Tú puedes seguir comprando visibilidad adicional para tu propia petición, y la visibilidad ya pagada seguirá activa. Puedes volver a activar la opción en cualquier momento.

  1. Entrar
  2. Ir a la página de la petición
  3. Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  4. Haga clic en el vínculo   Editar
  5. Haga los cambios.
  6. Haga clic en el botón "Guardar cambios".

  1. Entrar
  2. Ir a la página de la petición
  3. Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  4. Haga clic en el vínculo   Editar
  5. Haga clic en el vínculo   Mostrar ajustes
  6. Elija un nombre de campo
  7. Haga los cambios.
  8. Haga clic en el botón "Guardar cambios".

Puede corregir errores tipográficos y proporcionar más información. Si crees que al menos una persona no firmaría la petición modificada, es una señal clara de que el cambio es demasiado grande.

  1. Entrar
  2. Vaya a la página de la petición que gestiona.
  3. Haga clic en el enlace Gestionar la petición.
  4. Haga clic en el enlace Imprimir las firmas.
  5. Elige el formato de salida (HTML, CSV, Excel o PDF).
    Se recomienda HTML si desea guardar las firmas utilizando la función Imprimir a PDF de su navegador. El PDF es un archivo finalizado que funciona bien incluso para peticiones con un número muy grande de firmas.
  6. Seleccione las columnas que desea incluir. Puedes cambiar el orden de las columnas arrastrándolas.
  7. Opcional: Incluir el contenido de la petición
    Incluir el contenido completo de la petición (texto e imágenes) encima de la lista de firmas:
    • Seleccione HTML como el formato de salida.
    • Haga clic en la opción “Agregar el contenido completo de la petición sobre la lista de firmas”.
    Esta opción solo está disponible para la salida en HTML y no se incluye en los archivos CSV, Excel ni PDF.
  8. Acepte los términos de protección de datos y genere o descargue el archivo.

Problema más común
Ha iniciado sesión con la dirección de correo electrónico incorrecta. Asegúrese de estar conectado con la misma dirección de correo electrónico que se utilizó para crear la petición.

  1. Entrar
  2. Ir a la página de la petición
  3. Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  4. Haga clic en el vínculo   Imprimir las firmas
  5. Elige el formato de salida (HTML, CSV, Excel o PDF).
    CSV y Excel son los más adecuados cuando quieres trabajar con las firmas en una hoja de cálculo, y PDF es un documento finalizado.
  6. Si eliges el formato PDF o Excel, también puedes proteger el archivo con una contraseña.

Sí, la página de impresión ofrece cuatro formatos: HTML, CSV, Excel (.xlsx) y PDF. El PDF es un archivo finalizado que funciona bien incluso para peticiones con un número muy grande de firmas. El archivo Excel se abre directamente en programas de hojas de cálculo. La selección de columnas y el orden de las columnas se aplican a todos los formatos.

Cuando eliges el formato PDF o Excel, aparece un campo opcional para contraseña en la página de impresión. Si introduces una contraseña, el archivo se protegerá con un cifrado robusto (AES-256) y se pedirá la contraseña al abrirlo. Los botones junto al campo sugieren una contraseña segura y la copian al portapapeles.

Un archivo protegido con contraseña es una forma segura de entregar las firmas, por ejemplo por correo electrónico a quienes toman las decisiones. Entrega la contraseña por un canal distinto al del propio archivo: si envías el archivo por correo electrónico, proporciona la contraseña, por ejemplo, por teléfono o mediante un mensaje de texto.

Si olvidas la contraseña, nadie podrá abrir el archivo, así que guárdala con cuidado.

En la parte superior de la página de impresión, haz clic en el enlace «Descargar los comentarios en formato PDF». El archivo muestra solo a los firmantes que escribieron un comentario, junto con su nombre, lugar de residencia y la fecha. Para este archivo también está disponible la misma protección opcional con contraseña.

Una página PDF solo puede contener un número limitado de columnas con un tamaño legible. Elimina algunas columnas o elige el formato Excel, CSV o HTML, que no tienen límite de columnas.

No, no eliminamos las firmas.

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  2. Ir a la página de la petición
  3. Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  4. Haga clic en el vínculo   Eliminar
  5. Rellena el formulario.
  6. Envíe el formulario.

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  2. Encontrar la firma
  3. Haga clic en el vínculo   Eliminar

  1. Entrar
  2. Encontrar un comentario
  3. Haga clic en el vínculo   Eliminar

Cada firma recibe un número permanente cuando se añade. Si una firma se elimina más adelante, su número no se asigna a otra persona, por lo que queda un hueco en la lista. Así se garantiza que el número de una firma siempre se refiera a la misma persona, incluso después de eliminaciones.

Los huecos no afectan al recuento de firmas que se muestra en la petición, que siempre indica el número real de firmas. En la lista de firmas para imprimir y descargar, las firmas se numeran de forma consecutiva, por lo que no tiene huecos.

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  2. Ir a la página de la petición
  3. Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  4. Haga clic en el vínculo   Editar
  5. Haga clic en el icono Upload
  6. Haga clic en el botón "Elegir archivo".

  • Entrar
  • Ir a la página de la petición
  • Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  • Haga clic en el vínculo   Traducir esta petición a otros idiomas
  • Elija un idioma
  • Escribe la traducción.

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  2. Ir a la página de la petición
  3. Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  4. Haga clic en el vínculo   Editar
  5. Haga clic en el vínculo   Mostrar ajustes
  6. Haga clic en Editar junto a la dirección web de su petición
  7. Haga los cambios.
  8. Haga clic en el botón "Guardar cambios".

  1. Entrar
  2. Ir a la página de la petición
  3. Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  4. Haga clic en el vínculo   Editar
  5. Haga clic en el vínculo   Mostrar ajustes
  6. Elige el objetivo de firmas.
  7. Haga los cambios.
  8. Haga clic en el botón "Guardar cambios".

Redirigiremos a los visitantes de la dirección antigua a la nueva.

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  2. Ir a la página de la petición
  3. Haga clic en el enlace Gestionar la petición
  4. Haga clic en el enlace Publicar una actualización

Cuando crea una petición, se le pide que decida cómo utilizará los datos personales de los firmantes. Si eligió el propósito de 'Mantener al firmante informado sobre el progreso de la petición mediante el envío de correos electrónicos', entonces ya hemos solicitado el consentimiento de los firmantes para enviarles correos electrónicos sobre el progreso de la petición. En este caso, al publicar una actualización se enviará automáticamente una notificación por correo electrónico a todos los firmantes que hayan dado su consentimiento para ello.

¿Es posible enviar correos electrónicos a los firmantes sin su consentimiento?

Todavía puede ser posible contactar a los firmantes basándose en su interés legítimo como el responsable del tratamiento. Sin embargo, según el RGPD, primero debe realizar una prueba de ponderación para asegurarse de que su interés en contactar a los signatarios no prevalezca sobre sus derechos y expectativas.

Consideraciones importantes sobre la protección de datos

Por razones relacionadas con el RGPD, recomendamos encarecidamente utilizar un sistema de correo electrónico profesional. Enviar correos electrónicos manualmente desde una cuenta personal es arriesgado. Si olvida utilizar el campo CCO incluso una vez, todos los destinatarios podrán ver las direcciones de correo electrónico de los demás. Eso se consideraría una violación de datos bajo el RGPD, lo que podría dar lugar a quejas de los firmantes, una investigación por parte de la autoridad de protección de datos, posibles multas y pérdida de confianza en su petición.

En este momento, no ofrecemos una función para enviar correos electrónicos a los firmantes sin su consentimiento.

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  2. Ir a la página de la petición
  3. Haga clic en el vínculo   Imprimir las firmas

El autor de una petición es siempre el responsable del tratamiento de las firmas recopiladas. No se puede recopilar una lista de opiniones de las personas sin ser el responsable del tratamiento.

Nuestra plataforma facilita el cumplimiento del RGPD al permitirle elegir qué datos se recopilan, durante cuánto tiempo se conservan y con qué fines concretos, cada uno con su propio consentimiento explícito en el formulario de firma. Generamos automáticamente una política de privacidad basada en sus elecciones, o puede enlazar la suya propia.

Razones más comunes:
  • A veces, los proveedores de correo electrónico piensan que nuestros correos son spam.
  • El signatario ha escrito incorrectamente la dirección de correo electrónico.
  • El buzón de correo del signatario está lleno.
Consejos
  • Para asegurarte de que recibes nuestros correos electrónicos, añade [email protected] a tu libreta de direcciones o a tu lista de remitentes seguros.
  • En la página Firmas sin confirmar puedes reenviar los correos de confirmación y aprobar firmas manualmente.

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  3. Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  4. Haga clic en el vínculo Finalizar esta petición

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  3. Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  4. Haga clic en el vínculo Continuar recabando firmas

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  3. Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  4. Haga clic en el vínculo Incrustar

Facebook conserva el título y la imagen que vio cuando se compartió la petición por primera vez. Después de cambiarlos, el mensaje "¡Cambios guardados con éxito!" incluye un enlace que actualiza la vista previa de Facebook. También puedes hacerlo tú mismo:

  1. Ir a la página: Sharing Debugger
  2. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook.
  3. Pega la dirección de tu petición y haz clic en "Debug".
  4. Haz clic en "Scrape Again".

No hay fecha límite

Antecedentes legales

Cuando las personas firman una petición, les pedimos permiso para que el autor de la petición entregue la información que facilitan a quienes toman las decisiones.

¿Cuándo es legal transferir la petición a otro usuario?

  • Todavía no hay firmantes.
  • Todos los firmantes han dado su permiso.
  • La otra persona figura desde el principio como uno de los autores en la página de la petición.
  • La petición se ha creado en nombre de una organización y esta persona es empleado o miembro de dicha organización. El nombre de la organización figura desde el principio en la página de la petición.

¿Cómo transfiero mi petición a otro usuario?

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  2. Ir a la página de la petición
  3. Haga clic en el vínculo Gestionar la petición
  4. Haga clic en el vínculo Otorgar derechos para gestionar esta petición

No es posible.

Requeriría el permiso de los firmantes, y no lo pedimos cuando firman una petición.

Te recomendamos cerrar una de las peticiones y enlazar a la otra, o entregar las firmas de ambas peticiones a quien toma la decisión al mismo tiempo.

La dirección de una petición eliminada lleva a un aviso que indica que la petición ha sido eliminada. Google la quita de sus resultados cuando vuelve a visitar la dirección, normalmente en unas semanas.

Para pedir a Google que actualice el resultado antes, utiliza su herramienta para contenido obsoleto: Eliminar contenido obsoleto de Google